Frågor och svar

Vad gör Skanska Rental?

Hos oss hittar du maskiner och utrustning till uthyrning och försäljning. Vi ser till att du är korrekt rustad i projektets alla faser. Med oss som strategisk samarbetspartner har du full kontroll över samtliga maskiner och tjänster. Vi kan även ansvara för hela arbetsplatsens maskinförsörjning och tjänster, exempelvis bodetablering, projektering av byggplats, el, kranar och hissar.

Vad kan jag förvänta mig hitta här?

I vår webportal kan du bland annat:

• Se våra maskiner och produkter du kan hyra från oss (hittar du inte vad du söker – kontakta närmaste kundcenter).
• Få information om tjänster vi kan erbjuda, exempelvis inom el och värme.
• Du hittar våra kundcenter och kontaktpersoner.
• Är du kund har du god överblick över allt du hyr från oss, se vem som hyrt, vem som är användare och när ni planerar att lämna tillbaka samt bli aviserad om så önskas. Det är också enkelt att beställa retur och boka nya maskiner. Kontakta oss om du vill att vi visar kundportalen.
• Är du inte redan kund men vill bli kan du använda länken här eller kontakta ett kundcenter så hjälper de dig.

Du hittar även information om våra utbildningar, hur vi arbetar med hållbarhet och säkerhet.

Hur fungerar det att hyra från Skanska Rental?

I vår webportal kan du i lugn och ro titta på våra produkter och skicka en beställning eller ta kontakt med oss för att få hjälp att hitta de rätta maskinerna för just dina behov. Du kan hyra kort tid eller längre – du betalar för de dagar du hyr. Hittar du inte vad du söker kontaktar du oss så hjälper vi dig hitta rätt maskin eller produkt.

För att bli kund, klicka här.

Vill du veta mer? Kontakta oss.

Kan jag hyra fast jag inte jobbar på Skanska?

Ja, vi hyr ut till alla företag.

Är orderlistan en beställning?

Ja, när du klickar på ’bekräfta beställning’ så går ett mail till valt kundcenter. De gör i ordning din beställning och levererar till vald plats. Om du vill avbryta en beställning ska du ta kontakt med kundcentret.

Får jag en bekräftelse när jag skickat min beställning?

Ja, du får en bekräftelse till den e-postadress du angivit.

Hur lång tid tar det innan min order är behandlad?

Du får leverans eller svar på din inskickade order senast nästkommande vardag.

Kan jag ta bort eller ändra min order?

Har du ännu inte skickat iväg din order kan du enkelt radera de produkter du vill ta bort. Är den skickad tar du kontakt med mottagande kundcenter för att ändra/annullera orden.

Jag kan inte hitta produkten jag söker, varför?

Om du inte hittar det du söker tar du kontakt med ditt kundcenter. Vi har många artiklar i webportalen, fast det kan hända att det du söker saknas men finns hos våra kundcenter.

Kan jag se vilka produkter jag har på hyra just nu?

Ja, i menyn till vänster finns sidan på hyra och där kan du se allt du hyr. Tillbehör och utrustning finner du under den maskin som du har hyrt dem tillsammans med. Klicka på maskinen så dyker de upp nedanför.

Kan jag beställa retur i webportalen?

Ja, du kan enkelt beställa en retur via sidan på hyra - markera de produkter du vill återlämna och skicka sedan din returbeställning till närmaste kundcenter.

Hur byter jag projekt?

Arbetar du i flera projekt byter du genom klicka på menyn i övre vänstra hörnet. Klicka sedan på pilen i det gröna fältet med aktuellt projekt - skriv in det projektnummer du vill byta till och klicka byt. Ditt valda projekt ska du nu se i övre högra hörnet.

Observera - du och dina kollegor måste vara registrerade användare för att komma åt ert projekt. För att lägga till användare behöver ni kontakta oss, du kan vända dig till din kontaktperson hos oss eller maila kundsupport.rental@skanska.se

Tillhör du Skanska kan ni även kan själva hantera användare av projekten via ’min sida – användare’.

Var kan jag se mina beställda returer?

På sidan returer kan du se vilka returer du har beställt via webportalen.

Kan jag se mina fakturor?

Ja, du hittar alla dina fakturor på sidan fakturor i menyn till vänster.

Jag har glömt/vill byta mitt lösenord, hur gör jag?

Maila kundsupport.rental@skanska.se, eller skapa ett nytt genom att klicka här.

Hur får jag kontakt med rätt person?

I menyn till vänster finns länk till sidan ’kontakta oss’ - här hittar du samtliga kundcenter och kontaktpersoner.

Min maskin har stulits/förkommit, vad gör jag?

Ladda ner blankett här eller maila SkanskaRentalAdmin@skanska.se.

Får jag en påminnelse när det är dags att returnera de produkter jag hyr från Skanska Rental?

Ja, för varje maskin kan du ange ett planerat returdatum och på ’min sida’ väljer du hur ofta du vill få avisering om kommande returer.